Ing tanggal 31 Juli 2025, ana kabar apik saka SAP! Dheweke nerbitake crita sing menarik banget kanthi judhul “Kenapa Ngerti Laku Tuku Pelanggan Luwih Penting Tinimbang Nggawe Produk Sempurna”. Crita iki kaya-kaya resep rahasia kanggo para pengusaha lan sing nggawe barang-barang, supaya apa sing digawe bisa disenengi akeh wong. Ayo padha sinau bareng nganggo basa sing gampang, kaya crita kanggo kanca-kanca, supaya sampeyan uga dadi wong sing pinter lan kreatif!
Apa Ta Laku Tuku Pelanggan Iku?
Bayangno, sampeyan pengin tuku jajan sing enak banget. Dadi, piye carane sampeyan nemokake jajan iku?
-
Mripate Ndhelik: Mbokmenawa sampeyan weruh gambar jajan sing apik tenan ing internet utawa weruh kanca mangan jajan sing kelihatane enak. Nah, iku jenenge “ngerti ana kebutuhan” utawa “sadhar butuh”.
-
Mripat Kanan Kiri: Terus, sampeyan mikir, “Wah, aku pengin jajan sing kaya ngono!” Terus sampeyan nyari-nyari ing toko utawa ing aplikasi. Sampeyan goleki, njajal mbandhingake siji karo sijine. Iki jenenge “golek informasi” lan “mbandhingake pilihan”.
-
Wis Nduwe Pilihan: Akhire, sampeyan nemokake jajan sing paling disenengi. Mungkin regane pas, kelihatane paling enak, utawa tokohe cedhak. Iki jenenge “mutusake tuku”.
-
Mangan Lan Ngrasakake: Jajane wis dituku! Sampeyan mangan lan ngrasakake. Piye rasane? Marakke seneng apa malah kecewa? Iki jenenge “ngrasakake produk” utawa “pengalaman sawise tuku”.
-
Crita-Critane: Yen jajane marakke seneng, mesthi sampeyan bakal crita marang kanca-kanca, “Wah, jajan iki enak banget lho!” Yen ora cocok, ya mesthi sampeyan bakal ngomong, “Aja tuku sing iki, ora enak.” Iki jenenge “nuduhake pengalaman” utawa “jadi pelanggan setia utawa ora”.
Nah, kabeh urutan saka ngerti butuh nganti nuduhake pengalaman iki jenenge “Laku Tuku Pelanggan” utawa “Customer Journey”. Dadi, iki kaya peta perjalanan utawa petualangan sing ditindakake wong nalika pengin tuku sesuatu.
Napa Laku Tuku Iki Penting Banget?
SAP ngomong, sing nggawe barang (kaya perusahaan sing nggawe dolanan, buku, utawa aplikasi game) kudu ngerti tenanan piye laku tukune para pelanggan. Napa?
-
Supaya Wong Seneng: Yen sampeyan ngerti apa sing dipengini wong, kepiye carane dheweke nggoleki, lan apa sing marakke seneng utawa kuciwa, sampeyan bisa nggawe produk sing luwih disenengi. Kaya nalika sampeyan nggawe kado kanggo kanca, sampeyan mesthi mikir, “Kanca iki senengane opo yo? Yen tak wenehi iki, kira-kira dheweke seneng opo ora?”
-
Ora Buang-Buang Tenaga: Bayangno yen sampeyan nggawe dolanan sing apik banget, nanging ternyata ora ana sing pengin, utawa carane nuku angel banget. Iku kan eman-eman tenaga lan dhuwite. Yen ngerti laku tukune pelanggan, sampeyan ora bakal salah arah.
-
Nggawe Wong Dadi Kanca Selawase: Yen wong wis seneng karo produk sampeyan, dheweke bakal terus tuku lan ngomong apik marang wong liya. Iki jenenge “loyalitas pelanggan”. Dheweke kaya dadi “fans” setya sing mesthi nyukani apa sing sampeyan gawe.
Piye Carane Nggawe Produk Sempurna vs. Ngerti Laku Tuku?
Critane SAP iki ngandhani, yen mung fokus nggawe produk sing paling apik lan paling canggih, nanging ora peduli karo pelanggan, iku ora cukup. Produk sing sampurna banget yen ora ana sing nggoleki utawa ora ana sing bisa tuku kan ora ana gunane.
Nanging, yen sampeyan ngerti laku tukune pelanggan, sampeyan bisa nggawe produk sing mungkin ora paling canggih, nanging pas karo butuhe wong, gampang ditemokake, gampang dituku, lan marakke seneng nalika digunakake. Iku sing luwih penting!
Bayangno sampeyan arep nggawe game. Yen sampeyan mung mikirake “Gim iki kudu duwe grafis paling apik lan paling akeh fitur,” nanging lali kepiye carane bocah-bocah nemokake game iki, piye carane download-e, lan apa gamene marakke seneng apa malah bingung, ya dadine percuma.
Nanging, yen sampeyan takon: * “Anak-anak saiki seneng game kaya piye?” * “Kepiye carane dheweke ngerti babagan game anyar?” * “Apa sing marakke dheweke seneng banget nalika main game?” * “Apa sing marakke dheweke bosen lan mandheg main?”
Terus sampeyan nggawe game sing gampang dimengerteni, seru, lan nyenengake, mesthine luwih akeh sing bakal seneng lan main terus.
Piye Carane SAP Mbantu Ndelok Laku Tuku Iki?
SAP iku perusahaan teknologi gedhe. Dheweke nggawe program komputer sing canggih banget. Program-program iki iso mbantu perusahaan-perusahaan liyane kanggo:
- Ndelok Kabeh Tahapan: Mbantu perusahaan ngerti piye carane pelanggan mlaku saka awal nganti akhir.
- Ngerti Apa Sing Dikarepake: Mbantu perusahaan ngerti apa sing dikarepake pelanggan ing saben tahapan. Apa dheweke butuh informasi luwih akeh? Apa dheweke butuh bantuan?
- Nggawe Pengalaman Apik: Mbantu perusahaan nggawe saben langkah dadi luwih gampang lan luwih nyenengake kanggo pelanggan.
Dadi, Para Bocah lan Siswa Sing Cerdas!
Saka crita SAP iki, kita iso sinau yen dadi wong sing pinter lan sukses ora mung kudu nggawe barang sing paling apik, nanging sing luwih penting yaiku ngerti wong liya.
- Dadi Pengamat sing Apik: Coba delengen sakubengmu. Wong-wong nindakake opo? Opo sing marakke dheweke seneng? Opo sing marakke dheweke rekasa?
- Dadi Pemikir sing Kreatif: Yen sampeyan weruh ana masalah utawa ana sing iso digawe luwih apik, coba golek cara kanggo ngalakokake. Mbokmenawa sampeyan iso nggawe aplikasi sing mbantu wong nemokake buku sing disengeni, utawa nggawe dolanan anyar sing luwih seru.
- Dadi Pengerti Laku Tuku: Nalika sampeyan pengin nggawe sesuatu kanggo wong liya, bayangno kabeh laku uripe dheweke nalika nggunakake barang sampeyan.
Ilmu pengetahuan iku ora mung ana ing buku utawa laboratorium. Ilmu pengetahuan iku uga carane kita ngerti jagad lan wong-wong ing saubengé kita. Kanthi ngerti laku tukune pelanggan, kaya sing diomongake SAP, perusahaan iso nggawe produk sing luwih disenengi lan ngerti carane nggawe wong seneng.
Sapa ngerti, mbesuk salah siji saka sampeyan bisa dadi inovator gedhe sing nggawe produk luar biasa amarga wis ngerti tenanan apa sing dikarepake lan dibutuhake dening kabeh wong! Semangat sinau!
Why Understanding the Customer Journey Matters More Than Making the Product Perfect
AI wis nyedhiyakake warta.
Pitakon ing ngisor iki digunakake kanggo njaluk wangsulan saka Google Gemini:
Ing 2025-07-31 11:15, SAP nerbitake ‘Why Understanding the Customer Journey Matters More Than Making the Product Perfect’. Tulung tulisen artikel sing rinci karo informasi sing gegandhèngan, nganggo basa sing gampang dingerteni déning bocah-bocah lan siswa, kanggo nyengkuyung luwih akèh bocah supaya kepéngin ngerti babagan ilmu pengetahuan. Tulung mung wènèhana artikel ing basa Jawa.